民航客舱服务案例精选 pdf 电子书

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时间:2021-7-8   分类: 哲学管理    热度:79   评论:0
民航客舱服务案例精选 【作 者】孙岚编;韩瑛主审 【丛书名】高职高专“十二五”规划教材;民航运输类专业系列教材 【形态项】 112 【出版项】 北京:化学工业出版社 , 2015.09 【ISBN号】978-7-122-24375-1 【中图法分类号】F560.9 【原书定价】23.00 【主题词】民用航空-旅客运输-商业服务-案例-高等职业教育-教材 【参考文献格式】 孙岚编;韩瑛主审. 民航客舱服务案例精选. 北京:化学工业出版社, 2015.09. 内容提要: 本书精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例,形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处...

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